1. Introduction
ThemeREX (adresse du site web : https://themerex.net) apprécie votre confiance et votre clientèle. Nous sommes une entreprise basée à Chypre, créant des produits pour améliorer votre expérience de création de sites web. Veuillez lire cette politique de confidentialité et donner votre consentement aux deux documents afin d’avoir l’autorisation d’utiliser nos services.
2. Données collectées
Lieu de stockage des données
Nous sommes une entreprise basée à Chypre et exploitons des serveurs web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d’hébergement Hetzner Online GmbH adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis, garantissant que vos données sont stockées de manière sécurisée et conforme au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter : Politique de confidentialité de Hetzner
Données d’inscription
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous conservons votre nom d’utilisateur choisi, votre adresse e-mail et toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf changer votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.
Données d’achat
Pour recevoir le support produit, vous devez avoir un ou plusieurs codes d’achat Envato/ThemeREX sur notre site web. Ces codes d’achat seront stockés avec les dates d’expiration du support et vos données utilisateur. Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des téléchargements, un support produit et d’autres services clients.
Données de support
Si vous vous êtes inscrit sur notre site web et que vous avez un compte de support valide, vous pouvez soumettre des tickets de support pour obtenir de l’aide. Les soumissions du formulaire de support sont envoyées à notre système de tickets tiers Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées, et votre consentement est demandé chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket de support. Ticksy adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.
Commentaires
Lorsque vous laissez des commentaires sur le site web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.
Formulaire de contact
Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à notre e-mail d’entreprise, hébergé par Zoho. Zoho adhère à la politique « Privacy Shield » UE/États-Unis et vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho.
Ces soumissions ne sont conservées qu’à des fins de service client, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez vous désinscrire du suivi de votre comportement sur notre site web par Google Analytics, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.
Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
- Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site web ;
- Fourniture d’assistance technique ;
- Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/changements ;
- Vérification de l’activité des comptes afin de prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité
- des informations personnelles de nos clients ;
- Personnalisation du site web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
- Garantie du bon fonctionnement global et des fonctions administratives.
3. Contenu intégré
Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous aviez visité l’autre site web.
Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :
Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre timeline Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de Facebook et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook.
Nous utilisons l’API Twitter pour afficher notre timeline de tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter.
YouTube
Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de YouTube et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.
4. Cookies
Ce site utilise des cookies – de petits fichiers textes placés sur votre machine pour aider le site à fournir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations pour des choses comme les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La façon la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.
Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
- cfduid : Est utilisé par notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité par client. Voir plus d’informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
- PHPSESSID : Pour identifier votre session unique sur le site web.
Cookies nécessaires (Supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification de l’utilisateur.
- wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour s’assurer que les cookies fonctionnent correctement.
- wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le nombre à la fin est votre identifiant utilisateur individuel de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi l’interface principale du site.
- wp-settings-[UID] : WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le nombre à la fin est votre identifiant utilisateur individuel de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi l’interface principale du site.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, il n’y a aucune information personnelle que nous pouvons conserver ou consulter vous concernant.
Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles peuvent être consultées par :
- Nos administrateurs système.
- Nos agents de support lorsqu’ils (afin de fournir une assistance) ont besoin d’obtenir des informations sur les comptes clients et l’accès.
6. Accès de tiers à vos données
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers d’une manière qui révélerait vos informations personnelles comme l’e-mail, le nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de vous fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous :
Envato Pty Ltd
Dans le but de valider et d’obtenir vos informations d’achat concernant les licences pour ce thème, nous envoyons vos jetons et clés d’achat fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données de support validées. Consultez la politique de confidentialité d’Envato ici : Politique de confidentialité d’Envato.
Ticksy
Ticksy fournit la plateforme de tickets de support que nous utilisons pour gérer les demandes de support. Les données qu’ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et consentez à être définies lorsque vous créez un ticket de support. Ticksy adhère au « Privacy Shield » UE/États-Unis et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.
7. Durée de conservation de vos données
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que (si) vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les maintenir en modération.
Si vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf changer votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela crypte nos communications utilisateur avec les serveurs afin que les informations personnellement identifiables ne soient pas capturées/détournées par des tiers sans autorisation.
En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour assurer l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs affectés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.
9. Vos droits sur les données
Droits généraux
Si vous avez un compte enregistré sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.
Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont vitales pour que vous soyez un client actif (par exemple, les informations de base du compte comme une adresse e-mail).
Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir de support ou d’autres services liés au produit.
Droits RGPD
Votre confidentialité est d’une importance cruciale pour nous. Avec l’entrée en vigueur du RGPD, nous visons à soutenir la norme RGPD. ThemeREX permet aux résidents de l’Union européenne d’utiliser son Service. Par conséquent, ThemeREX a l’intention de se conformer au Règlement général sur la protection des données européen. Pour plus de détails, veuillez consulter : Portail d’information sur le RGPD de l’UE.
10. Sites web tiers
ThemeREX peut publier des liens vers des sites web tiers sur ce site web. Ces sites web tiers ne sont pas examinés pour la conformité à la confidentialité ou à la sécurité par ThemeREX, et vous nous dégagez de toute responsabilité quant à la conduite de ces sites web tiers.
Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de liens textuels ou d’icônes de réseaux sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement dessus.
Veuillez noter que cette Politique de confidentialité, ainsi que toutes les autres politiques en vigueur, y compris leurs modifications, ne créent pas de droits opposables par des tiers et n’exigent pas la divulgation d’informations personnelles relatives aux membres du Service ou du Site. ThemeREX n’assume aucune responsabilité quant aux informations collectées ou utilisées par tout annonceur ou site web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.
11. Divulgation de vos données à des fins légales
Il peut parfois devenir nécessaire ou souhaitable pour ThemeREX, à des fins légales, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’un organisme gouvernemental ou d’un plaignant privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous estimons, de bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire dans le cadre d’une action civile, d’une enquête criminelle ou de toute autre affaire juridique. Dans le cas où nous recevrions une assignation affectant votre vie privée, nous pourrions choisir de vous en informer pour vous donner l’opportunité de déposer une requête en annulation de l’assignation, ou nous pourrions tenter de l’annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de faire l’un ou l’autre. Nous pourrions également vous signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous estimons qu’il est prudent de le faire pour des raisons légales, comme notre conviction que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses. Vous nous dégagez de toute responsabilité pour les dommages qui pourraient survenir ou être liés à la divulgation de vos informations suite à une demande des forces de l’ordre ou de plaignants privés.
Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne sera effectuée qu’en conformité avec les lois du pays dans lequel vous résidez.